本報記者李榮坤
這個冬季，黑龍江哈爾濱旅遊在互聯網持續升溫，各地文旅部門也紛紛通過短視頻向全國遊客發出“花式”邀請。
在浙江省文化廣電和旅遊廳黨組書記、廳長陳廣勝看來，哈爾濱旅遊火爆“出圈”，讓人眼前一亮。隨著北京冬奧會的舉辦，冰雪遊恰逢其時，哈爾濱處在乘勢而上的絕佳風口，展現出對遊客的滿滿誠意，各大景區、酒店、商戶和普通市民合力營造良好的旅遊環境，以實實在在的措施歡迎遊客。
甘肅省文化和旅遊廳黨組書記、廳長何效祖表示，哈爾濱旅遊的“出圈”充分印證瞭旅遊消費走向多元化、細分化的發展趨勢。實現文旅高質量發展，關鍵是要轉變觀念、提高認識。
實力制勝，“出圈”背後是積淀
“出圈”、火爆看似偶然，但歸根結底是深厚積淀後的爆發。陳廣勝說：“‘網紅’的基礎是實力，是哈爾濱在冰雪旅遊領域幾十年的沉淀，是對產品不斷打磨與創新營銷。”
浙江通過模式創新、品牌創建等模式，建設覆蓋全省的“15分鐘品質文化生活圈”，把文化資源和服務送到群眾傢門口；實施文藝賦美工程，讓藝術遍及城市角落；聚焦吃住遊購娛各環節，打造“味美浙江·百縣千碗”“浙韻千宿”“浙派好禮”等文旅消費“微品牌”。
談到哈爾濱旅遊可借鑒的經驗，江蘇省泰州市文化廣電和旅遊局黨組副書記、副局長許晶表示：“泰州市紮實練好內功，打好本地旅遊產品基礎。堅持全域辦節，舉辦水城水鄉國際旅遊節、‘尋味泰州’美食旅遊季等四季重點活動，打造遊客廣泛參與的泰州旅遊嘉年華。”雲南省紅河哈尼族彝族自治州文化和旅遊局局長趙偉說：“立足紅河州‘三千四百年’的文化旅遊資源，以業態要新、品質要高、活力要足、服務要優、形象要好、底線要牢為要求，拓展旅遊消費新場景、新領域，為遊客提供沉浸式旅遊服務。”
真誠服務，遊客口碑是關鍵
從最初哈爾濱冰雪大世界開園首日的“退票熱搜”到24小時內致歉、整改、退票，尤其哈爾濱市政府發佈《致哈爾濱全市人民的一封信》，號召市民讓路、讓景、讓利給遊客，以及凍梨擺盤、人造月亮等創新舉措，都讓遊客感到哈爾濱滿滿的熱情和真誠。
甘肅省文化和旅遊廳相關負責人認為，文旅產業發展，關鍵靠服務，重點在環境。要樹立“遊客至上”理念，努力營造和諧、文明、溫馨、舒適的市場環境。甘肅制定瞭文旅消費場景服務質量提升工作指南，市縣各級全面營造優質旅遊服務環境。
雲南省紅河州則聚焦服務品質，實施旅遊市場秩序整治百日行動，規范旅行社經營管理和導遊執業行為，優化“30天無理由退貨”機制等。
哈爾濱的“出圈”，解密瞭“網紅”城市的“流量密碼”。對全網文旅部門的火熱互動，陳廣勝表示：“我們始終相信，高質量的傳播是流量密碼。”
1月13日，話題“浙江文旅主打一個聽勸”沖上微博熱搜。浙江文旅從歷史名城文化底蘊到雄山秀水、美食特色，連發數條短視頻曬傢底。大美風光、非遺絕技、經典美食等“壓箱底貨”拿出來，向全國網友展示。
大膽創新，營造文旅新體驗
創新是哈爾濱文旅成功的關鍵詞。貴州省遵義市文化旅遊局副局長韋禕認為，哈爾濱文旅在新玩法、新業態與地方特色資源的整合方面大膽創新，消費者、明星、達人、旅遊部門、旅遊企業、品牌等多元角色參與其中，塑造瞭極具親和力的城市形象，政府部門與民間力量的共同參與，做足瞭冰雪文章。韋禕說：“遵義立足優勢特色文旅資源，圍繞酒旅、茶旅、康旅、民宿、非遺、景區、人文、美食八大特色，在各景區街區推出鄉愁集市、鄉村春晚、露營派對、吉他燈會、焰火鬥舞、非遺民俗展演等系列新場景、新業態。”
雲南省紅河州則用好、用活豐富的民族文化資源，打造孔子文化節、阿細跳月節、哈尼長街宴等品牌節慶活動，圍繞世界文化遺產哈尼梯田、滇南最美鄉愁之旅等特色資源，推出四季精品旅遊線路，串聯培育“吃住行遊購娛”“商養學閑情奇”全產業鏈，推出《馬幫女人》《哈尼古歌》等“演藝+旅遊”產品，打造“非遺+旅遊”“文物+旅遊”等，全方位多角度升級呈現紅河旅遊元素，構建“全域遊、全景遊、全季遊”的旅遊發展新格局。
江蘇省泰州市精心策劃“小泰寶梅香北國”“歡樂滿城鄉”和“鳳城尋龍記”等有趣的活動，不僅組織市梅蘭芳京劇團10名小演員奔赴哈爾濱，通過全程短視頻和直播的方式來打響“梅郎故裡在泰州”品牌，還整合全市文旅資源，圍繞美食、人文、風景、產業等泰州特色，推出泰州1日至2日的遊覽精品路線。